【匯川精工】同心協(xié)力6S服務群
匯川6S服務群
6S服務—空調施工圖設計群
6S服務—空調定位群
6S服務—空調安裝群
6S服務—空調調試群
6S服務—空調巡檢、修補群
6S服務—清洗保養(yǎng)、安全檢查、故障排除
流程介紹
匯川精工6S服務流程主要如下：
一6S服務—空調施工圖設計群
業(yè)務人員把平面圖和吊頂圖、空調交接單發(fā)至該群，如果之后機型有所變動，或者此前交接單有錯填、漏填現(xiàn)象，之后可再補發(fā)一個變更單加以更正。
暖通設計師據(jù)此繪制初步管路施工圖紙，交由定位的師傅，定位師傅攜帶初步管路施工圖和定位單到現(xiàn)場實地定位。
二6S服務—空調定位群
定位師傅會在現(xiàn)場根據(jù)圖紙再次確定外機位置，管路走向和打孔位置，并在現(xiàn)場把需要的電源線和管路走向草圖繪制在墻上，拍攝草圖后連同空調定位單一起發(fā)在定位群。
暖通設計師根據(jù)一6S業(yè)務人員發(fā)的圖紙和二6S定位師傅提供的定位信息對初步圖紙進行修改，敲定最后的施工圖紙，安裝時以打印的PDF格式的施工圖為準。
三6S服務—空調安裝群
安裝師傅把當天安裝工地的安裝步驟和最后成品用照片、視頻記錄下來。包括每一臺內機、線控器；每一步安裝節(jié)點：充氮焊接、養(yǎng)水、保壓、外機保護套等，連同房號發(fā)至安裝群和業(yè)主，供公司和業(yè)主們監(jiān)督和留底。
四6S服務—空調調試群
工程部負責調試的人員將每次調試過程中能反映現(xiàn)場每個細節(jié)的圖片、視頻直接附帶具體位置發(fā)在群里，線上反饋現(xiàn)場調試情況，使得對接效率大大提高。
五6S服務—空調巡檢、修補群
巡檢人員定期巡檢之后將每戶的巡檢單、巡檢情況反饋和現(xiàn)場照片、視頻發(fā)送至群，未安裝到位或者發(fā)現(xiàn)問題的地方及時派專人加以解決。
詳見【精于監(jiān)篇】：
精于監(jiān)|中央空調安裝規(guī)范之監(jiān)理篇
匯川巡檢單
六6S服務—清洗保養(yǎng)、安全檢查、故障排除（售后服務部）
售后團隊在清洗保養(yǎng)、故障排查時，立即將發(fā)現(xiàn)的各種情況發(fā)到群里，需要反饋解決的及時對接，需要記錄的即刻錄入系統(tǒng)。
詳見【清洗保養(yǎng)篇】：
【匯川精工】清涼一夏清洗保養(yǎng)篇
匯川6S服務呈閉合環(huán)路，層層銜接，層層遞進，又相互影響，相互監(jiān)督。
各團隊責任分明
匯川6S服務群責任分明，各部門各司其職，共同協(xié)作完成每一步驟每一細節(jié)。
一6S服務—設計部
崗位職責：出具施工圖
工作要點：根據(jù)房屋朝向，維護結構特點，室內功能分布，管道壓力平衡，末端溫度補償?shù)纫缶C合設計出具專業(yè)有效的施工圖紙。
二6S服務—工程部定位組
崗位職責：室內、外機安裝位置確定，銅管及水管走向確定。
工作要點：室內機出、回風順暢；內機位置氣流組織順暢，外機位置散熱效果良好；銅管走向合理；冷凝水排水合理順暢。
三6S服務—工程部安裝組
崗位職責：室內、外機安裝，銅管及水管管路安裝，溫控線預理。
工作要點：嚴格按標準要點施工。室內機安裝水平；室外機安裝水平及牢固；分支器充氮焊接；冷凝水管養(yǎng)水保證排水順暢；充氮保壓。
四6S服務—工程部調試組
崗位職責：電氣系統(tǒng)接線、空調系統(tǒng)調試
工作要點：室內、外機電源線接線；室內外機信號線接線；溫控器接線安裝；系統(tǒng)抽真空；嚴格按標準追加制冷劑；試運行
五6S服務—監(jiān)理部
崗位職責：安裝工地巡檢
工作要點：室內、外機定位及安裝情況檢查；保壓情況檢查；養(yǎng)水情況調查；管理安裝規(guī)范性檢查；外機散熱條件及措施檢查
六6S服務—售后服務部
崗位職責：客戶信息處理，報修信息處理，清洗保養(yǎng)服務預約
工作要點：客戶信息檔案建立；客戶報修處理；客戶清洗保養(yǎng)預約及處理。
調試結束后匯川售后會將保修單、日立五年保修金卡、匯川服務金卡、光盤（光盤內含安裝環(huán)節(jié)細節(jié)照、調試環(huán)節(jié)細節(jié)照、空調布置圖 等）一并寄給業(yè)主，供業(yè)主留念、使用、檢查。
匯川6S服務環(huán)環(huán)相扣，互相監(jiān)督、互相把控，只有精誠協(xié)作才能夠更加及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地服務顧客，滿足顧客。
好服務，選匯川！
